문의 응대, 상세페이지, 채널별 등록, 광고 보고, 정산처럼 주문이 늘수록 같이 느는 일을 저희가 AI로 연결해 드립니다. 구축부터 매달 운영까지 저희가 맡고, 대표님 팀은 AI가 만든 초안을 확인하시면 됩니다. 단계별 가격과 견적서, 투자 회수 계산을 이 문서에 담았습니다.
채널 세 곳에서 파는 중소 셀러(아래 기준 셀러)라면 한 달에 이만큼 손이 갑니다. 직원 한 명의 한 달 근무 시간이 170시간 안팎이니, 한 사람 몫을 넘습니다.
시간은 직원이 손으로 하는 시간, 금액은 새는 이익의 추정입니다. 계산기에 대표님 숫자를 넣으면 함께 바뀝니다.
| 채널 | 수수료 (2026년 10월 기준) | 메모 |
|---|---|---|
| 네이버 스마트스토어 | 판매수수료: 일반 유입 2.73%, 판매자 마케팅 유입 0.91%(VAT 별도) Npay 주문관리 수수료: 영세 1.947% ~ 일반 3.63%(VAT 포함) | 2025년 6월부터 유입 경로별 판매수수료로 바뀜. 일반 등급·일반 유입이면 합계 약 6.6% |
| 쿠팡 마켓플레이스 | 카테고리별 판매수수료 4~10.9%, 서비스이용료 월 55,000원 | 월 매출 100만원 미만이면 서비스이용료 면제. 로켓그로스는 입출고·배송비 별도 |
| 자사몰 (예: 카페24) | 기본 이용료 무료, 카드 결제 수수료 3.5%(영세 1.9%, 중소 2.5~2.95%, VAT 별도) | 수수료는 낮지만 유입은 광고로 직접 만들어야 함 |
중소기업중앙회의 2026년 조사(1,250개사)에서 셀러가 플랫폼에 내는 수수료와 광고비는 월 매출의 21.7%였습니다(온라인쇼핑협회는 과장이라고 반박). 수수료는 셀러가 바꾸기 어렵습니다. 바꿀 수 있는 것은 주문 한 건에 들어가는 사람 시간입니다. 주문이 두 배가 돼도 같은 인원으로 버티는 구조를 만들어 드립니다.
줄마다 저희가 설치한 뒤 AI·프로그램이 매일 하는 일과 대표님 팀이 확인할 일을 나눴습니다. 오른쪽 칸은 그 일이 들어가는 첫 단계입니다.
네이버와 쿠팡의 공식 API에는 리뷰 기능이 없습니다. 리뷰 답글은 플랫폼 화면과 내장 기능으로 처리하고, 자사몰(카페24)은 API로 연결합니다.
세 단계는 위로 쌓입니다. 2단계는 1단계를, 3단계는 2단계를 포함합니다. 가격은 VAT 별도이고, 가격과 기대 효과 모두 계산기에 넣은 숫자로 계산합니다. 처음에는 기준 셀러(채널 3곳)입니다.
쓰고 계신 상담툴과 콘텐츠 도구에 AI를 설정합니다. 연동 개발이 없습니다.
맞는 셀러: 월 매출 3천만~1억원, 직원 2~5명.
채널 데이터를 공식 API로 모아 매일 일하게 만듭니다.
맞는 셀러: 월 매출 1억원 안팎, 채널 2곳 이상, 월 주문 2천 건 이상.
예측과 상품별 손익으로 재고와 광고를 운영합니다.
맞는 셀러: 월 매출 3억원 이상, 상품 500개 이상, 광고비 월 2천만원 이상. 기준 셀러 규모에는 권하지 않습니다.
운영비는 저희가 받는 관리 비용입니다. API와 자동화가 멈추지 않게 지키고, 채널 정책이 바뀌면 고치고, 매달 결과를 보고합니다. 실비는 상담툴 AI, 서버, AI 사용료처럼 대표님 명의 계정에서 바로 나가는 돈입니다. 저희가 대신 받거나 마진을 붙이지 않습니다.
추천 표시는 1년 안에 회수되는 단계 중 2년 동안 가장 많이 남는 단계에 붙습니다. 계산기 숫자를 바꾸면 추천도 바뀝니다.
대표님 숫자를 넣으면 위의 견적 운송장과 단계 카드, 아래 견적서가 함께 바뀝니다. 입력값은 이 브라우저에만 저장됩니다.
주문 100건당 문의는 해외 셀러 데이터 기준 중앙값 25건(의류 22건, 뷰티 21건)입니다. 기준 셀러는 15건으로 낮게 잡았습니다.
입력하신 숫자로는 -를 권합니다. 1년 안에 회수되는 단계 중 2년 동안 가장 많이 남는 단계입니다.
투자 회수 - · 시간·비용 절감만이면 -
투자 회수 - · 시간·비용 절감만이면 -
투자 회수 - · 시간·비용 절감만이면 -
-로 줄어드는 월 -을 2026년 최저임금(시간당 10,320원)만으로 계산해도 월 -입니다. 이 단계의 운영비와 실비를 합치면 월 -입니다.
구축비만큼 마이너스에서 출발해 매달 순효과만큼 올라갑니다. 0선을 넘는 점이 투자 회수 시점입니다.
고른 단계에서 줄어드는 시간입니다.
| 줄어드는 일 | 지금 걸리는 시간(가정) | 1 | 2 | 3 | 근거 |
|---|
| 돈으로 나오는 효과 | 계산식 | 근거 |
|---|
1·2·3 칸은 지금 걸리는 시간 중 줄어드는 비율입니다. 구축비·운영비·실비는 견적서와 같은 금액(VAT 별도)으로 계산합니다. 부가세는 매입세액으로 돌려받으므로 넣지 않았습니다.
단계와 채널 수, 옵션을 고르면 견적서가 바로 바뀝니다. 구축비와 운영비는 공급가액에 부가세 10%를 더해 적었습니다. 확정 견적은 무료 진단 상담 뒤에 드립니다.
지금 쓰는 단계보다 높은 단계를 고르면 이미 만든 부분을 견적에서 뺍니다.
아래와 같이 견적합니다.
| No | 품목 | 수량 | 금액(원) |
|---|
| No | 항목 | 월 금액(원) |
|---|
| No | 항목 | 월 예상(원) |
|---|
실비는 쓰는 양에 따라 달라지고, 상담툴·서버·AI 회사가 대표님께 바로 청구합니다. 커머스 API(네이버·쿠팡)는 무료입니다.
위와 같이 견적합니다.
메신저나 메일에 붙여 넣기 좋게 정리한 글이 복사됩니다.
| 기준 | 내용 |
|---|---|
| 하루 단가 | 1·2단계 하루 30만원, 데이터·예측 작업이 많은 3단계 40만원으로 계산했습니다. 2026년 SW기술자 평균임금(응용SW개발자 하루 37.8만원)보다 낮습니다. |
| 재사용 할인 | 여러 셀러에 쓰며 다듬은 커머스 API 연동과 변환 규칙을 그대로 가져와 새로 만드는 날수를 줄였습니다. 2단계 90만원, 3단계 140만원을 견적에서 뺐습니다. |
| 외주 시세 | 외주 플랫폼에서 상세페이지 제작은 평균 20~30만원이라 신규 상품이 월 15개면 상세 외주만 월 300~450만원입니다. 자동화 외주는 업무 1종 50만원, AI 에이전트·문서 검색 구축은 300만원부터 견적이 보입니다(2026년 10월). |
| 운영비 | 운영 계약 없이 구축만 하실 수도 있습니다. 그러면 3개월 하자보수 뒤 수정과 오류 대응은 시간당 6만원이고, 쿠팡 API 키 갱신(180일)과 채널 정책 변경 대응은 대표님 팀이 챙기셔야 합니다. |
설계부터 운영까지는 저희 몫입니다. 대표님 팀은 정책과 상품 정보를 알려 주시고, AI가 만든 초안을 확인하시면 됩니다.
| 언제 | 화면·메신저로 오는 것 | 담당자가 하는 일 | 걸리는 시간 |
|---|---|---|---|
| 수시 | 자동 답변으로 끝나지 않은 문의 | 직접 답변하거나 상담 연결 | 건당 3~5분 |
| 오전 | 밤사이 들어온 문의의 답변 초안 | 고칠 것만 고치고 보내기 | 15분 |
| 오전 | 리뷰 답글 초안, 불만 리뷰 알림 | 승인, 불만 리뷰는 직접 | 10분 |
| 신상품 등록 때 | 채널별 변환 결과와 고시 초안 | 검수하고 일괄 등록 | 상품당 15분 |
| 월요일 | 주간 매출·마진 리포트, 정산 차이 목록 | 읽고 차이 건 문의 | 20분 |
배송 조회처럼 단계로 보여 드립니다. 고객에게 나가는 자동 답변은 시범 운영 내내 담당자 확인을 거치고, 잔금은 그 뒤에 받습니다.
30분 화상 상담. 운영 흐름을 듣고 맞는 단계와 확정 견적을 드립니다
견적 범위와 일정, 개인정보 처리 위탁 계약서를 함께 씁니다
시간 재기, 정책 문서 정리, 상담툴 AI와 콘텐츠 세팅. 이때부터 효과가 납니다
커머스 API, 주문·문의·정산 데이터, 변환·등록, 리포트
모든 답변·등록을 담당자가 확인. 틀린 답을 모아 고칩니다
정확도가 확인된 유형만 자동 발송으로 바꾸고, 잔금과 운영비 청구를 시작합니다
견적서의 조건을 풀어 쓴 것입니다. 계약서에도 같은 내용이 들어갑니다.
2·3단계는 시범 운영이 끝나고 담당자가 확인한 뒤에 잔금을 받습니다. 맞지 않는 기능은 시범 기간에 빼거나 다른 기능으로 바꿉니다.
정식 운영 뒤 3개월 동안 견적 범위 안의 오류는 비용 없이 고칩니다.
커머스 API 키, 서버, DB, 상담툴 계정을 모두 대표님 명의로 만듭니다. 해지하시면 설정 문서와 데이터를 그대로 넘겨 드립니다.
운영은 최소 3개월, 그 뒤에는 위약금 없이 해지됩니다. 12개월 약정은 운영비를 10% 깎아 드리고, 중간에 그만두시면 할인받은 금액만 정산합니다.
개인정보 처리 위탁 계약서를 함께 씁니다. 해외 AI로 보낼 때는 이름·연락처·주소를 지우고, 처리방침에 공개할 항목을 안내해 드립니다.
상담툴·서버·AI 요금은 대표님 명의 계정에서 바로 결제되고, 저희를 거치지 않습니다.
2026년 10월 기준 공개 자료를 정리한 것입니다. 법률 자문은 아니며, 애매하면 담당 기관이나 전문가에게 확인합니다.
| 상황 | 저희가 하는 것 | 근거 |
|---|---|---|
| AI 상담으로 고객 응대 | 상담 시작 화면이나 첫 메시지에 AI 응대임을 알리고, 상담원 연결 길을 남김 | 법 AI 기본법 제31조(2026-01-22 시행). 고객에게 AI 챗봇을 제공하면 사전 고지 대상이 될 수 있음. 과태료는 계도기간 1년 이상 유예 |
| AI로 만든 상품 이미지·상세 | 실물과 다른 색·크기·구성으로 보이지 않게 검수 단계를 둠. 플랫폼의 AI 생성물 표시 정책을 따름 | 법 표시광고법 제3조. 네이버는 2026-07-10부터 스마트스토어에 AI 생성물 표시를 적용하고 건강기능식품·의료기기 등의 AI 콘텐츠를 제한 |
| 건강기능식품·화장품 카피 | 질병 예방·치료, 의약품 오인, 의사 추천 표현을 금지 표현 목록에 넣음. AI로 만든 가상 의사·약사 추천은 쓰지 않음 | 법 식품표시광고법 제8조·제10조, 화장품법 제13조. 가상 전문가 추천 금지는 2026-11-27 시행 |
| 리뷰·체험단·후기 | 대가를 준 후기는 '광고'·'협찬' 표시를 안내. 자사몰 후기는 게시 기간·평점 산정·삭제 기준·이의 절차 공개를 안내 | 법 추천·보증 심사지침(2026-06-01 시행), 전자상거래법 제21조의4(2026-07-21 시행, 자사몰 포함) |
| 교환·반품 안내 | AI 답변이 청약철회 기간(수령 후 7일)과 불가 사유를 틀리게 안내하지 않게 정책 문서로만 답하게 만듦 | 법 전자상거래법 제13조·제17조 |
| 상품정보제공고시 | AI 초안을 품목별 필수 항목(40개 품목)과 대조하는 검수표를 둠 | 법 상품정보제공고시(공정위 고시 제2022-15호) |
| 고객 메시지 (광고) | 수신 동의 고객에게만, 첫머리 (광고) 표시, 밤 9시~아침 8시는 별도 동의, 무료 수신 거부 방법, 2년마다 동의 확인 | 법 정보통신망법 제50조 |
| 해외 AI API로 고객 정보 전송 | 이름·연락처·주소는 지우고 보냄. 보내야 하면 처리위탁·국외이전 내용을 처리방침에 공개하도록 안내 | 법 개인정보 보호법 제26조·제28조의8 |
| 가격·경쟁 상품 모니터링 | 네이버 쇼핑검색 API 같은 공식 경로만 씀. 차단 우회, 반복 대량 수집은 하지 않음 | 약관·판례 네이버 이용약관(자동 수집 금지), DB 제작자 권리 침해로 배상한 판례 |
| 커머스 API 이용 | 대표님 본인 계정의 API 키로 구축. 쿠팡 키는 180일마다 갱신을 챙김 | 약관 네이버 커머스API 운영 정책, 쿠팡 Open API 안내 |
위쪽은 바로 쓰는 도구(1단계), 아래쪽은 채널 데이터를 모아 계산하고 AI가 설명·예측하는 흐름(2·3단계)입니다. 어느 쪽이든 고객과 채널로 나가는 일은 담당자 확인을 거칩니다.
마진, 수수료, 정산 차이, 재고일수는 프로그램이 계산합니다. AI는 그 숫자를 설명하는 문장만 씁니다.
AI 답변은 배송·교환·반품 정책 문서와 주문 기록에 있는 내용만 말합니다. 문서에 없으면 "담당자가 확인 후 답변드리겠습니다"로 넘깁니다.
네이버 커머스API, 쿠팡 Open API, 카페24 API와 쓰고 있는 통합 솔루션만 씁니다. 화면 자동 수집은 약관 위반과 계정 제재 위험이 있어 쓰지 않습니다.
고객이 원하면 바로 상담원에게 연결됩니다. 자동화를 비용 기준으로만 밀어붙였다가 품질이 떨어져 사람 상담을 다시 늘린 사례(Klarna, 2025)가 있습니다.
도입 전 2주 동안 지금 상태를 재고, 도입 뒤 같은 기간과 비교합니다. 자동 답변은 처리 건수와 함께 재문의율을 꼭 봅니다.
| 지표 | 재는 법 | 2단계 목표 (예) |
|---|---|---|
| 첫 응답 시간 | 상담툴 통계 | 업무 시간 안 10분 이내 |
| 문의 1건 처리 시간 | 상담툴 통계, 주간 표본 | 절반으로 |
| 자동 처리 비율 · 재문의율 | 자동 답변 건 중 24시간 안 같은 고객 재문의 | 재문의 10% 이하를 지키며 비율 확대 |
| 상세페이지 제작 기간 | 기획부터 등록까지 날짜 | 절반으로 |
| 리뷰 답글률 | 채널 관리 화면 | 90% 이상 |
| 반품률 · 반품 사유 | 채널 반품 데이터, VOC 분류 | 사이즈·색상 사유 감소 |
| 정산 차이 | 정산 대조 목록 | 차이 건을 모두 확인 |
| 품절 일수 · 재고 일수 (3단계) | 재고 기록 | 품절 일수 감소, 재고 일수 유지 |
1단계 150만원으로 시작하셔도 됩니다. 1단계를 쓰다 2단계로 올리시면 이미 만든 1단계 구성 120만원을 2단계 견적에서 뺍니다. API 연동 없이 엑셀을 올리는 방식의 주간 리포트나 정산 대조만 옵션으로 더할 수도 있습니다.
됩니다. 정식 운영 뒤 3개월은 하자보수로 고쳐 드리고, 그 뒤 수정과 오류 대응은 시간당 6만원입니다. 쿠팡 API 키 갱신과 채널 API·정책 변경 대응을 대표님 팀이 챙기셔야 해서, 채널이 많을수록 운영 계약이 쌉니다.
정책 문서와 주문 기록에 있는 내용만 답하게 하고, 문서에 없으면 담당자에게 넘깁니다. 처음에는 모든 답변을 담당자가 보고 보내며, 틀린 적이 없는 유형만 자동으로 바꿉니다. 고객이 원하면 언제든 상담원에게 연결됩니다.
주문이 늘어도 같은 인원으로 버티게 하는 것이 목표입니다. 고객지원 상담원 5천여 명을 조사한 연구에서 AI 도움을 받은 상담원은 시간당 해결 건수가 14~15% 늘었고, 신입은 30% 넘게 늘었습니다. 사람은 예외 처리와 단골 관리, 상품 개선에 시간을 씁니다.
네이버 커머스API, 쿠팡 Open API처럼 공식 연동만 씁니다. 화면을 자동으로 긁어 가는 방식은 약관 위반이라 쓰지 않습니다.
그대로 씁니다. 사방넷·플레이오토 같은 솔루션이 이미 주문을 모으고 있다면 그 위에 연결하고, 중복되는 연동 작업만큼 구축비를 조정해 드립니다.
네이버와 쿠팡의 공식 API에는 리뷰 기능이 없습니다. 리뷰 답글은 플랫폼 화면과 내장 기능으로 처리하고, 자사몰은 카페24 API로 연결합니다. 리뷰 내용 분석은 관리 화면에서 내려받은 자료로 합니다.
판매자 일반에 대한 법적 표시 의무는 아직 입법 전이지만, 네이버는 2026년 7월부터 자체 정책으로 AI 생성물 표시를 적용하고 있습니다. 채널 정책을 따르고, 무엇보다 실물과 다르게 보이지 않게 검수합니다.
시범 운영 동안 도입 전 2주와 비교한 숫자를 보여 드립니다. 잔금은 그 뒤에 받습니다. 맞지 않는 기능은 빼거나 다른 기능으로 바꾸고, 기대보다 작으면 다음 단계를 권하지 않습니다.
처음부터 API 키, 서버, DB, 상담툴 계정을 대표님 명의로 만듭니다. 해지하시면 설정 문서와 함께 그대로 넘겨 드립니다.
있는 것만 챙기시면 됩니다. 체크 표시는 이 브라우저에만 저장됩니다.
운영 흐름을 듣고 맞는 단계와 확정 견적을 드립니다. 상담만 받으셔도 비용은 없습니다.